市城發(fā)集團百齡之家家屬開放日，邀請長者家屬共聚一堂，以茶話會的形式聽取家屬意見，展示工作成果、分享工作理念，百齡之家以“標(biāo)準化筑基、個性化提質(zhì)、情感化暖心”為核心，構(gòu)建全維度養(yǎng)老服務(wù)體系，獲得長者與家屬的一致認可。

一是標(biāo)準化筑基，筑牢健康安全防線。百齡之家將標(biāo)準化作為服務(wù)底線，系統(tǒng)規(guī)范起居、飲食、用藥等環(huán)節(jié)，實行每日定時巡房、用藥雙人核對等制度，確保操作嚴謹。完善應(yīng)急預(yù)案，常態(tài)化開展應(yīng)急演練，提升護理人員應(yīng)急處置能力。全面推行適老化設(shè)施建設(shè)，落實定期維護機制，切實保障長者安全。

二是個性化提質(zhì)，滿足多元養(yǎng)老需求。突破“一刀切”服務(wù)模式，為每位長者制定個性化照護方案，精準匹配其健康狀況與生活習(xí)慣。由專業(yè)營養(yǎng)師團隊根據(jù)長者健康管理與口味需求定制周食譜，提升飲食服務(wù)質(zhì)量。積極整合資源，支持長者參與興趣活動，促進精神生活豐富與自我價值實現(xiàn)。

三是情感化暖心，營造溫馨家園氛圍。百齡之家倡導(dǎo)親情化服務(wù)，尊重長者個人經(jīng)歷與生活習(xí)慣，通過保留房間原貌、建立“人生回憶錄”等方式維護長者尊嚴。定期組織節(jié)日慶典、茶話會等活動，增強社交互動，緩解孤獨情緒。專業(yè)社工提供情感疏導(dǎo)與陪伴服務(wù)，重點關(guān)注特殊群體心理狀態(tài)，構(gòu)建信任融洽的情感紐帶。

百齡之家通過標(biāo)準化、個性化、情感化三大維度的有機融合，著力打造讓家屬放心、長者安心的養(yǎng)老環(huán)境，推動養(yǎng)老服務(wù)從專業(yè)保障向人文關(guān)懷深化，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)長者晚年生活質(zhì)量全面提升。